Política de envío
Política de envíos y tiempos de entrega
En LR Importaciones trabajamos para brindar a nuestros clientes una experiencia de compra clara, segura y confiable. Debido a la naturaleza de nuestro portafolio, algunos productos se encuentran disponibles para entrega inmediata, mientras que otros se comercializan bajo pedido e importación, por lo que sus tiempos de entrega pueden variar.
1. Productos disponibles para entrega inmediata
Los productos que se encuentren en inventario nacional podrán ser entregados o despachados una vez se confirme:
- Disponibilidad vigente del equipo.
- Validación del pago o condiciones comerciales acordadas.
- Ciudad de destino y cobertura logística.
- Datos completos de entrega suministrados por el cliente.
El tiempo exacto de despacho será informado por nuestro equipo comercial al momento de la compra, teniendo en cuenta la ubicación del cliente y la operación de la transportadora.
2. Productos bajo pedido o importación
Algunos equipos de nuestro catálogo son gestionados mediante proceso de importación especial, ya sea por su referencia, capacidad, configuración o disponibilidad internacional.
Para estos productos, el tiempo estimado de entrega será de aproximadamente 90 a 120 días calendario, contados a partir de la confirmación formal del pedido y del cumplimiento de las condiciones de pago establecidas.
Este plazo comprende diferentes etapas del proceso, entre ellas:
- Gestión y confirmación con el proveedor internacional.
- Preparación o disponibilidad del producto en origen.
- Transporte internacional.
- Procesos de nacionalización y trámites aduaneros.
- Recepción, revisión y coordinación de entrega en Colombia.
3. Posibles variaciones en los tiempos de entrega
Los tiempos informados para productos importados son estimados y pueden presentar variaciones por circunstancias externas o ajenas al control directo de LR Importaciones, tales como:
- Retrasos en producción o despacho por parte del proveedor.
- Cambios en itinerarios de transporte internacional.
- Congestión portuaria o aduanera.
- Inspecciones, revisiones o trámites de nacionalización.
- Situaciones logísticas, climáticas o de fuerza mayor.
En caso de presentarse una novedad relevante que pueda modificar el plazo inicialmente estimado, LR Importaciones comunicará oportunamente al cliente el estado del pedido y la actualización correspondiente.
4. Confirmación previa al proceso de compra
Antes de finalizar cualquier adquisición, nuestro equipo comercial informará de manera clara:
- Si el producto está disponible para entrega inmediata o si requiere importación.
- El tiempo estimado de entrega.
- Las condiciones de pago aplicables.
- El alcance del despacho o entrega.
- Cualquier consideración especial relacionada con el producto solicitado.
De esta forma, el cliente podrá tomar una decisión de compra con información suficiente y transparente, en línea con los deberes de información aplicables en las relaciones de consumo.
5. Entregas y recepción del producto
Una vez el equipo se encuentre listo para despacho o entrega, LR Importaciones coordinará con el cliente los datos logísticos necesarios. Es responsabilidad del comprador suministrar información correcta y completa, incluyendo nombre del receptor, dirección, ciudad, número de contacto y cualquier instrucción relevante para la entrega.
Al recibir el producto, se recomienda verificar el estado general del empaque y del equipo. Cualquier novedad visible deberá ser informada oportunamente a nuestro equipo de atención para realizar la validación correspondiente.
6. Compromiso de LR Importaciones
En LR Importaciones acompañamos cada compra con comunicación cercana y seguimiento responsable. Nuestro compromiso es ofrecer información transparente sobre la disponibilidad de los equipos, los tiempos estimados de entrega y el avance de los pedidos, para que cada cliente compre con mayor tranquilidad y confianza.